Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
Wichtiger Hinweis: Systemanalyse24 bietet primär kostenlose Informationsdienstleistungen in Form von diagnostischen Berichten und Wirtschaftssystemanalysen. Diese Rückgaberichtlinie gilt für eventuelle zukünftige kostenpflichtige Dienste oder Premium-Inhalte.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und digitalen Produkte, die über die Website systemanalyse24.site (im Folgenden "Plattform") von Systemanalyse24 (im Folgenden "wir", "uns" oder "Betreiber") angeboten werden.
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Die Hauptdienstleistungen von Systemanalyse24 umfassen:
Für kostenlose Dienstleistungen gelten keine Rückgabe- oder Erstattungsansprüche, da keine Zahlung erfolgt ist.
Die Nutzung kostenloser Inhalte kann jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden. Es entstehen keine Verpflichtungen oder Kosten durch die Inanspruchnahme kostenloser Dienste.
Hinweis: Sollten zukünftig kostenpflichtige Premium-Dienste, Abonnements oder digitale Produkte angeboten werden, gelten die nachfolgenden Bestimmungen gemäß österreichischem Recht und EU-Verbraucherrichtlinien.
Verbraucher im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) haben bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail, Telefon oder Brief) über Ihren Entschluss informieren:
Widerrufsadresse:
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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 FAGG nicht bei folgenden Verträgen:
Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir mit der Bereitstellung digitaler Inhalte (z.B. Premium-Diagnoseberichte) vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, und Sie zur Kenntnis nehmen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung.
Bei berechtigten Widerrufen oder Stornierungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Durch die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Gebühren.
| Zahlungsmethode | Erstattungsdauer | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Kreditkarte | 3-5 Werktage | Nach Gutschrift durch Zahlungsdienstleister |
| PayPal | 1-2 Werktage | Sofort nach Bearbeitung |
| Banküberweisung | 3-7 Werktage | Nach Bearbeitung durch Bank |
| Sofortüberweisung | 3-5 Werktage | Nach Bearbeitung |
Bei Abonnement-Diensten können Teilerstattungen gewährt werden:
Kostenpflichtige Dienstleistungen können vor Beginn der Leistungserbringung kostenlos storniert werden. Bei bereits begonnener Leistungserbringung kann eine anteilige Berechnung erfolgen.
Abonnements können jederzeit mit Wirkung zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Eine Kündigung muss mindestens 7 Tage vor Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode erfolgen, um eine automatische Verlängerung zu verhindern.
Stornierungen können erfolgen:
Wichtiger Hinweis: Alle diagnostischen Bewertungen und Analysen dienen ausschließlich informativen Zwecken. Sie stellen keine Anlageberatung dar. Erstattungsansprüche aufgrund fehlgeschlagener Investitionsentscheidungen, die auf unseren Diagnoseberichten basieren, sind ausgeschlossen.
Da sich wirtschaftliche Bedingungen ständig ändern, können Diagnoseberichte bereits zum Zeitpunkt der Bereitstellung veraltet sein. Dies begründet keinen Erstattungsanspruch.
Bei vorübergehenden technischen Ausfällen erfolgen keine Erstattungen, es sei denn, die Nichtverfügbarkeit dauert länger als 48 Stunden (bei kostenpflichtigen Diensten).
Bei Problemen mit unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
In Ausnahmefällen können wir aus Kulanz Erstattungen oder Gutschriften gewähren, auch wenn kein rechtlicher Anspruch besteht. Die Entscheidung liegt im Ermessen von Systemanalyse24.
Unabhängig von dieser Rückgaberichtlinie bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß österreichischem Recht unberührt.
Für Verbraucher in der Europäischen Union gelten zusätzlich die Bestimmungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU), umgesetzt durch das österreichische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bei Streitigkeiten steht Ihnen auch die Möglichkeit zur Verfügung, sich an folgende Schlichtungsstelle zu wenden:
Internet Ombudsmann
Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation
Margaretenstraße 70/2/10
1050 Wien
Website: www.ombudsmann.at
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.
Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte einschränken, werden bestehende Kunden per E-Mail informiert.
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte:
Systemanalyse24
Abteilung Kundenservice
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Registrierungsnummer: 76157016
Geschäftszeiten:
Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr
Samstag - Sonntag: Geschlossen
Stand: 15. Januar 2025
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde erstellt in Übereinstimmung mit österreichischem Konsumentenschutzgesetz (KSchG), dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) und EU-Verbraucherrechterichtlinien.